Умови повернення та обміну товару

Ми дбаємо про якість продукції та безпеку наших клієнтів, тому реалізуємо лише оригінальні косметичні засоби.

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року, парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають поверненню та обміну.

Перевірка товару при отриманні

Просимо обов’язково перевіряти цілісність упаковки, комплектність та стан товару безпосередньо у відділенні перевізника або в присутності кур’єра.

У разі виявлення пошкоджень рекомендуємо відразу скласти відповідний акт разом із представником служби доставки та повідомити нас.

Після отримання товару без зауважень претензії щодо механічних пошкоджень, які могли виникнути під час транспортування, можуть не прийматися.

Повернення або обмін можливі лише у випадках:

отримання товару з виробничим браком;

пошкодження товару під час транспортування (за умови фіксації пошкодження під час отримання);

отримання товару, який не відповідає вашому замовленню.

У таких випадках просимо зв’язатися з нами протягом 24 годин з моменту отримання посилки та надати:

номер замовлення;

фото або відео товару та упаковки;

короткий опис проблеми.

Після розгляду звернення ми запропонуємо обмін товару, повернення коштів або інший варіант вирішення ситуації.

Зверніть увагу

Ми не можемо прийняти товар до повернення або обміну, якщо:

порушено заводське пакування або захисну плівку;

товар був у використанні;

пошкодження виникли внаслідок неправильного зберігання чи використання після отримання;

після початку використання косметичного засобу виникла індивідуальна алергічна реакція або непереносимість компонентів. Такі реакції є індивідуальною особливістю організму і не свідчать про неналежну якість товару, тому не є підставою для повернення чи обміну.

Дякуємо за довіру! Якщо у вас виникли запитання щодо замовлення, наша команда із задоволенням допоможе.